网友投诉：德邦物流运输途中商品破损，要求德邦理赔并道歉

近日，有消费者在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「德邦快递」的投诉，内容如下：

德邦物流运输途中商品破损，要求德邦理赔并道歉-啄木鸟投诉平台

物品是由2025年1月8日退回寄出，1月12日到达商家破损拒收，2月26日做异常签收才能申请理赔，德邦以 与到达地方签订免赔协议拒绝理赔，让德邦提供免赔协议文件无法提供，协商把商品给我送回来，并赔偿价保金额，都无法沟通，客服人员直接公司理赔不了。 我投诉：1.德邦运输途中损坏客户商品，申请理赔拒不赔偿。 2.德邦物流扣押本个物品五个月也并进行任何处理 3.本人有1000元保价，物流不承认保价物品，也并没有处理此结果。 4.本人未签订免赔协议，请问免赔结果从何而来？贵公司跟别人签订协议跟本人没有关系吧。 5.客服人员态度强硬，再而三的拖延时间不及时沟通处理，多次打电话要求处理此结果，但他们多次未处理此订单。 我的诉求：把我的物品退还给我，并退回我的运费。（我出运费让你运送物品，你没有运送到位，退回我的运费不过分吧）