朔州朔城区着力打造市场化、法治化、国际化营商环境

行政审批时限平均压缩86%，政务服务热线办结率99.80%，注册企业实现“一小时办结”……今年以来，朔州市朔城区在政策制度出台、服务环境优化、行政审批提速等方面持续发力，不断优化营商“软”环境，构筑经济发展“硬”支撑，着力打造市场化、法治化、国际化营商环境，书写朔城区经济社会高质量发展新篇章。

制度护航，长效建设促升级

制定《朔州市朔城区领导优化营商环境包联工作机制》《朔州市朔城区优化营商环境工作联席会议制度》《关于进一步实施营商环境领域“啄木鸟”工作机制的通知》等制度机制，全面筑牢法治化营商环境基石。

下发《朔州市朔城区行政许可事项清单（2025年版）》《朔州市朔城区跨部门综合监管事项清单》等清单，进一步规范全区营商环境建设。

出台《朔州市朔城区行政审批服务管理局规范政务服务管理指引》，对一枚印章管审批事项从受理、审核、审批、发证、文书使用、归档等各流程进行全面规范，巩固扩大行政许可全卷评查工作成效……

通过加强机构职能建设、健全工作机制、明确职能职责，朔城区扎实推进优化法治化营商环境工作真正落地见效，推动朔城区政务服务法治化、标准化、规范化、便利化。

创新提效，畅通渠道暖民心

“这个窗口设置的好，真为我们老百姓解决大问题了。”市民赵先生很感激地说。因为住院，医保卡年检不过无法使用的问题，他多次沟通相关部门没有解决，于是找到“办不成事反映窗口”，工作人员了解原委后，迅速依规与有关部门协调，顺利帮助他进行了社保年检，使其能正常使用。

朔城区不断完善“办不成事反映窗口”工作制度，针对群众反映的“应办未办”问题和企业群众办理政务服务事项时遇到的疑难事项和复杂问题，坚持简单事项即收即办、疑难问题沟通协调办，强化工作闭环管理，确保件件有结果、事事有反馈。

今年以来，朔城区聚焦市场环境、法治环境、外资外贸环境、政务环境、人文环境、要素保障六大环境优化提升，打造“市场化、法治化、国际化”一流营商环境，对重点事项进行任务分解，将各项任务工程化、项目化，逐项明确目标、措施、责任，实施台账式管理、清单化推进，确保改革措施落地生根。积极推进优化营商环境和惠企利民政策兑现，推广应用山西省涉企政策“一站式”综合服务平台，以更大力度推动各类涉企政策“一站通查”、惠企政策“免申即享”、奖补资金“一键直达”。持续推行“行政审批审议委员会”和“联席会议”等制度，不断提高解决复杂审批事项的能力。

简政提速，多维发力优环境

推进“一件事一次办”改革，截至今年8月底，朔城区共审批各类事项23975件，审批时限平均压缩86%，审批效率显著提高：坚持“群众利益无小事”原则，健全完善12345政务服务热线办理机制，今年以来，朔城区12345政务服务热线共受理群众诉求5622件，已办结5611件，办结率99.80%……

朔城区全力推进“高效办成一件事”改革，深入贯彻落实省市有关部署要求，依托政务服务平台，线上开设“高效办成一件事”专区，线下设置“高效办成一件事”综合窗口和专业服务窗口，推动线上线下同步办理，通过高效办理、集成服务，推动政务服务不断优化、行政效能持续提升，有效提高企业和群众办事便利度。特别是持续推进行政审批“五减”工作和“一件事一次办”改革，不断优化审批流程、压缩审批时限、精简审批材料，提高审批效率，努力打造一流的营商环境。

“营商环境是区域竞争的重要‘软实力’，也是推动经济社会高质量发展的‘硬支撑’。”朔城区相关负责人表示，朔城区将认真贯彻落实中央和省、市关于优化营商环境工作部署要求，始终把下大气力优化营商环境作为推动综合经济实力实现新提升的有效抓手，不断拓展营商环境的内涵与外延，着力补短板、提效能，以一系列更具突破、更有实效、更加可感的政策举措，为推动高质量发展厚植最坚实的基础和最深厚的土壤。