用脚步丈量“四叶草”，第八届进博会志愿者开启岗位实训

青年报·青春上海记者 陈嘉音/文 吴恺/图

10月26日，在国家会展中心（上海）宽阔的展厅内，一群身着制服的“小叶子”们正手持场馆导览图，认真熟悉着每一块区域。第八届进博会开幕在即，“小叶子”们已提前进入“四叶草”，在实地踩点与岗前实训中，为即将到来的服务工作做最后的准备。从熟悉展位分布到了解岗位职责，一场全方位的实战演练正在这里展开。

从心之所向到身之所往

新老“小叶子”共赴进博之约

站在宏伟的国家会展中心里，19岁的田亮——这位来自上海中医药大学康复治疗专业的大一新生，正举着导览图四周打量。初次探馆，巨大的展馆和众多的入口让他感慨道，“有点迷路”。

今年，他被分配在志愿者服务保障组，负责守护“小叶子之家”。当被问及为何刚上大学就投身参与进博会，田亮的回答清晰而坚定，“我想在进博会这样一个国际性舞台上拓宽自己的视野，也想尽己所能去帮助外国友人和来访的观众。”此前，他在学校的大赛和各类活动中崭露头角，并积累了不少志愿服务经验。

为了胜任“小叶子”的工作，他和同伴们做足了准备。“我们通过专用学习平台开展线上培训，”他介绍道，培训内容涵盖了交流技巧、应急处理、礼节礼仪，以及如何尊重不同国家的文化。

上海电机学院大三学生王朝晨去年作为观众参观了进博会，也在心中埋下了一颗种子。“去年就觉得进博会非常有意思，可以看到很多展品，”她回忆道，“今年决定来亲身参与一次。”今年，她主要服务进博会文创展区，对她来说，可谓是兴趣与责任的完美结合。“我对文创特别感兴趣，”她的语气中带着欣喜，“我平时去博物馆就会买文创，去年也买了很多。”如今能以志愿者的身份深入其中，她充满期待，“今年的重点在服务上，但一定能看到更多不一样的精彩。”

与王朝晨一样，上海商学院的张静文也将本届进博会视为锻炼自我的舞台，“这是国际性展会，我能够全方位地锻炼口语、人际交往能力，还有抗压能力。”

从台前到幕后

青春力量在保障与传承中凝聚

“小叶子”的成长，离不开身后坚实的守护者。志愿者保障组明子倩老师，今年首次以带教老师的身份参与进博会，帮助“小叶子”明确工作纪律与岗位职责，“我的工作首先是确保大家的人身安全，保证工作纪律全部到位。”在她看来，细致的保障和持续的沟通是团队顺畅运行的关键，“后续需要我们之间保持顺畅、不间断联系，形成一个紧密协作的整体。”

据悉，本届进博会志愿者将服务于现场引导咨询、展会注册管理、嘉宾联络接待、新闻宣传辅助、交易数据统计、信息化辅助、迎送辅助保障、行政辅助保障、医疗卫生辅助等多个岗位。其中，百余名长期管理岗志愿者已于8月份陆续上岗。

同时，会期志愿者已完成校级基础培训和市级专项培训。针对场馆内复杂空间及部分岗位的特殊要求，有关部门组织开展场馆定向实训、专项演练和岗位模拟演练8次，月底还将开展全员“啄木鸟行动”，帮助志愿者全方位熟悉场馆总体布局、服务流程和岗位职责，用自己的方式丈量“四叶草”。