啄木鸟家庭平台价值已死，7天折腾不如游击队40分钟

本来能用的洗衣机的，因为噪音大找啄木鸟平台维修。

消费者因为拒绝“小病大修”，啄木鸟平台维修技工故意将电源连接线拔除，让消费者洗衣机瘫痪，无法使用。平台答复消费者投诉反而拒绝“恢复洗衣机原装”，认为“恢复原样就等于修好了”，所以应该支付维修费用！

这就是啄木鸟对待用户、对待投诉的处理态度，蛮横而无理，收钱、扣钱才是硬道理！

75月21日，江西省新余市一用户家里购买的海尔统帅烘干一体洗衣机因噪音大，在啄木鸟维修平台下单预约维修。

当天师傅上门检测确定问题原因是老化开裂，过度拉伸或皮带轮打滑，会导致皮带故障，插头松动"，“端子氧化”，“老化磨损”，“线束破损”，“压力过大使用会导致离合器”，“轴承”,三脚架故障。

啄木鸟工程师最后给出的解决方案是：更换驱动总成模块(轴承/三脚架)。 当时报价780元，后优惠人工费，包括轴承、三脚架等配件，费用400元。

用户在确认在这些问题维修更新后可以维修好洗衣机，在其平台确认维修并预付200元。

5月25日下午1点半左右，啄木鸟江西新余1名魏姓维修人员带配件上门维修，维修工作持续到下午5点多钟，该技工却无法解决问题。

有意思的是，该工程师中途又呼叫了2名人员前来协助，直到晚上7点多钟，维修人员最后表示，洗衣机无法维修好，需要更换“新的洗衣滚动桶”，否则依然无法解决问题，而且还会出更大问题。

该工程师对于新的设备单桶费用报价是400多元，意味着整个维修需要增加到800多元，当时洗衣机才2800多元，用户表示不同意， 让维修放弃维修，恢复原状。

随机找的维修技工，半个小时不到解决洗衣机问题。

无奈之下，该用户联系了一维修工上门再次检测安装洗衣机。

新的维修人员上门后，没有花里胡哨的带鞋垫、带工具垫，就直接开始检测洗衣机，因为洗衣机不通电，无法使用，维修人员拆开后发现，原来链接电路板、主机的线路全都拔除了。

维修人员三下五除二插上后，再检测内部，并没有发现其他问题，就直接安装后洗衣机。

通电测试，洗衣机正常洗涤，放入衣物测试，洗衣机也能平稳运转。

在啄木鸟平台5月21日下单，折腾一个多星期，3名技工联手上门，最后洗衣机瘫痪，要解决问题就得大修换桶，花费近千元，还得受一肚子气。

现在问题不到40分钟解决，还包括测试时间。

啄木鸟平台价值已死，一个撮合平台不如一个游击队维修工。

央视315曝光啄木鸟家庭维修平台的维修师傅，仅需打开未开启的水龙头，便以“进水阀损坏”为由收取客户100多元的修理费；更换成本91元的塑料电机，结果收费高达659元，换下来的旧件转手还倒卖再赚60元。

“小病大修”“价格欺诈”“配件以次充好”等诸多违规问题，普通网友看了笑一笑就好，到实际用户身上，那就知道什么叫“忽悠”，什么叫“智商税”，什么叫无奈。

让用户真正感受到了什么叫差距。

#315曝光啄木鸟维修平台乱收费#