十万“啄木鸟”一座“文明城”“爱泰安随手拍”点亮城市文明之光

鲁网6月27日讯 街巷整洁有序，绿意盎然流淌，善行义举频现……文明的春风，正浸润着泰安这座城市的每一个角落。这不仅源于城市管理的精细化，也得益于一场由数字技术驱动、全民深度参与的城市治理探索。

清晨7点，退休职工杨先生像往常一样打开“爱泰安随手拍”微信小程序，将小区门口随意停放的共享单车拍照上传。半小时后，他收到反馈：“问题已联动共享单车运营公司整改。”

这样的场景，每天都在这座城市的角落里上演。

在数字化技术浪潮席卷全球的今天，泰安市文明办紧贴时代脉搏，积极探索数字化与文明城市创建的深度融合之道，打造“爱泰安随手拍”平台，将市民的“发现之眼”与政府的“治理之手”高效协同，将广大市民转化为城市治理的“神经末梢”与“智慧之眼”。

全民参与：共筑城市文明的基石

“爱泰安随手拍”微信小程序设计简洁明了，操作便捷，市民只需通过手机抓拍上传身边的文明行为或不文明现象，轻松实现为文明行为点赞或提出城市治理建议。

从2020年“爱泰安随手拍”启动以来，黄先生便爱上了“随手拍”，总共拍照上传线索200多条。“我是来‘挑刺’的，有时也担心被误会，但是看到环境越来越干净，就觉得一切都不是事。”黄先生说。

“老百姓能直接为城市治理建言，意义非凡。”“以前发现不文明现象喜欢发到网上吐槽，现在有了‘随手拍’，发现提建议比发牢骚更有意义。”……越来越多的市民像黄先生、杨先生一样，不再仅仅“关起门来过日子”，开始主动关心城市治理问题。

自“爱泰安随手拍”平台上线以来，平台用户累计达到10万余人，同时，泰安市文明办还发动热心市民成立了“爱泰安随手拍文明监督员”队伍。广大市民化身城市“啄木鸟”，用脚步丈量城市文明，用行动诠释责任担当，让这座千年古城的文明底色愈发鲜亮。

即拍即办：科技赋能下的高效响应

“爱泰安随手拍”小程序的价值，远不止于解决个体问题。它通过数据的汇集与分析，赋能城市管理部门精准识别城市治理中的短板与薄弱环节，实现从被动应对向主动治理的转变。

“有市民反映共享单车乱停乱放问题，我们在小程序看到后，立即通知到我们的专员，半小时就可解决完毕。”泰安市城市管理局市容环境管理科科长李大鹏说。

“文明监督员的线索反馈，提升了交通管理的整体效能。”泰安市公安局交警支队宣传科科长张莉表示，通过对线索的及时处置，使一些常见的交通陋习和交通违法行为得到有效治理，同时也弥补了交警现场巡逻执法警力资源有限、电子警察抓拍点位固定的不足，让交警能够及时及时响应，精准执法。

这种“民有所呼、我有所应，数有所为、治有所效”的闭环机制，正是科技赋能下治理效能跃升的生动体现。数据显示，2024年全年，“爱泰安随手拍”小程序共收到文明监督员提报的点赞与曝光线索1.3万余条，共筛选出3000余条有效线索进行整改。

数智驱动：构建长效治理新生态

“爱泰安随手拍”为城市文明建设注入了一股强大的数字化动力，它通过简单直接的方式、贴近群众的定位，更加高效地收集、处理市民意见，让城市管理更有温度，让文明创建更接地气。每一次“随手拍”的闪光，都被转化为优化城市环境、提升治理能力的宝贵动能。

“‘爱泰安随手拍’，是一场为建设美好家园而发起的‘双向奔赴’。”泰安市文明办相关负责同志表示，这里有发现问题的眼睛，更有解决问题的决心与行动；有市民的热情参与，更有政府部门的快速响应。它生动诠释了‘共建共治共享’的社会治理新格局。

“爱泰安随手拍”的实践探索，让百姓在共建共治共享中成为城市文明建设的“主角”，不仅是向数字化要效益，更是深入践行“人民城市人民建”理念的典范。10万城市“啄木鸟”的建言献策，不仅点亮了一座城市的文明之光，更为数字赋能城市文明建设提供了富有启示的“基层样本”——惟有依靠群众、赋能群众，让科技与民智在治理中深度融合，才能绘就城市文明与社会进步的最美画卷！（通讯员 张中乾 崔东旭）