从AI巡查到“啄木鸟”——这份德阳城市管理“智慧答卷”请查收

近日，2025世界清洁能源装备大会在德阳市成功举办。为保障大会期间城市秩序井然、环境整洁，德阳市城管执法局城市指挥中心优化“三位一体”保障模式，以专业高效的服务筑牢盛会保障防线，展现城市管理效能与温度。

围绕大会核心场馆、周边酒店及通勤道路，市城市指挥中心构建“智能 + 人工”双保障体系：智能端通过监控组网与AI巡查，实现关键区域24小时动态监测、问题实时预警；人工端开通24小时值班热线，安排专人值守，确保“接诉即办”。

同时，人工巡查突出精细化：6名“啄木鸟”队员分赴各保障路段与重点点位，加密巡查频次，开展拉网式排查，重点整治占道经营、违规停放、环境卫生等问题。大会3天内，队员累计步行超50公里，发现并推动解决各类城市管理问题100余件，成为大会周边“移动管理探头”。

针对大会期间人流激增可能引发的共享单车无序问题，专项制定应对方案：与市内3家共享单车运营企业建立实时信息共享群，精准共享大会人流预判数据与重点保障区域信息，督促企业在展馆、酒店周边及交通线路加强车辆调运频次，提前规划并预留充足停放空间。同时，采用“定点值守 + 动态巡查”模式，安排专人引导市民规范停放；每日早中晚3个高峰时段开展重点巡查，对挤占人行道、堵塞消防通道的车辆及时现场归位，对破损故障车辆标记并通知企业清运。大会期间，累计规范停放共享单车300余辆，清运破损故障车辆17辆。

大会期间，市城市指挥中心建立“每日数据汇总+实时督办”工作机制，对未按时办结的任务实时跟进。期间累计受理城市管理事（部）件227件，结案205件，按时办结率90%，其中大会周边问题平均处置时长缩短至40分钟，高效解决了一批影响会场环境秩序的“急难小问题”。

下一步，市城市指挥中心将总结大会保障经验，持续推动监控组网、AI预警等技术与城市管理场景深度融合，优化预警预案。固化热线“接诉即办”、“啄木鸟”巡查机制，推动共享单车管理模式常态化，为后续各类重大活动保障提供可复制、可推广的实践方案，切实增强市民与游客在城市服务中的获得感、幸福感与安全感。