治污攻坚·“房前屋后”净美家园｜办结1500余起！苏州昆山“啄木鸟”专治群众“烦心事”

9月23日，面对前来回访的环境执法人员，昆山市周市镇翡丽兰亭小区居民陈小芸欣慰地表示：“现在晚上能睡好觉了，整改效果非常好。”此前，市民反映的荟品仓城市奥莱广场屋面空调外机噪声问题，从接诉到彻底整改仅用了一个月时间，高效的处置成效赢得了周边居民的广泛好评。

奥莱广场与居民小区一路之隔。苏报融媒记者 惠玉兰/摄

荟丰里商业广场位于昆山市周市镇。今年4月，广场6号楼引入的荟品仓城市奥莱广场投入运营，因该项目北临翡丽兰亭小区，小区居民针对屋面空调外机运行噪声颇有怨言。7月，相关投诉络绎不绝，市镇两级环保部门高度重视，多次组织现场噪声监测。结果显示，该区域属二类声功能区，昼间噪声限值为60分贝，但由于设备距离居民区过近，即便采用业内静音效果显著的美的鲲鹏系列外机，实测值仍超标，需进行专业降噪处理。

屋面空调外机“穿”上了白色“罩衣”。苏报融媒记者 惠玉兰/摄

民生问题无小事。执法部门联合业主单位立即着手开始整改，经专业降噪单位多次勘测、数据分析，最终拟定“半包围式”降噪方案，并通过省级专家论证。8月15日工程完工后，即便空调近乎全功率运行，噪声也已稳定低于60分贝。自那以后，相关投诉实现“零发生”。

“接到投诉后我们投入90余万元邀请专业降噪单位进行针对性整改，自项目竣工后无任何针对空调噪声的投诉，后续我们将持续对空调外机噪声进行监测，确保不影响到周边居民。”昆山北部新城集团有限公司总经理陆晓夏表示。

油烟管道“穿”上了“黑外套”。苏报融媒记者 惠玉兰/摄

以前，每到饭点，昆山高新区花园路罗马假日小区的王阿姨总是愁眉不展：“窗户不敢开，阳台上晒的衣服都沾着一股油烟味。”2024年，昆山高新区共接到22起油烟信访投诉，其中11起集中在花园路区域，罗马假日小区周边成为“重灾区”。执法人员现场核查后发现，症结在于部分餐饮店前期规划不完善，未设置专用油烟烟道，有的甚至直接将油烟从窗户或简易管道排向居民区，直扑周边住户。执法人员在依法送达《整改通知书》的同时，与商户共同协商管道走向、施工时间等细节，最大限度减少对经营的影响。2024年下半年，7家餐饮店全部完成专用烟道改造，油烟实现高空排放，困扰居民的“味道问题”迎刃而解。

烧烤店新装的油烟管道。苏报融媒记者 惠玉兰/摄

“你看，油烟都从这个管道里出去，基本听不到噪声也闻不到烟味，居民投诉也没有了。”小区物业经理胡修国指着外墙上整改好的管道表示，现在老百姓对生活环境都挺满意的。

这些改变，背后是昆山全市首创推出的生态环境“啄木鸟”专项行动。据苏州市昆山生态环境局副局长陈银鸿介绍，自2024年成功试点以来，今年6月，昆山市污防和阳保办正式出台《进一步深化生态环境“啄木鸟”行动的工作意见》，在昆山全域启动新一轮为期4个半月的生态环境“啄木鸟”专项治理。行动聚焦噪声、油烟、黑臭水体、垃圾处理等群众“房前屋后”的突出环境问题，通过广泛收集线索，构建“市民提报、区镇属地管理、部门专业处置”的高效机制。截至目前已累计办结线索1500多条，昆山市污染防治综合监管平台信访投诉量同比下降18.1%。“下一步，我们将持续推进生态环境“啄木鸟”行动，对各类痛点、堵点问题实行合力攻坚，推动生态环境质量持续向好，真正实现‘民有所呼、我有所应’。”

供稿：苏州市攻坚办