人民论坛锐评 | “卷尺哥”的走红：不是终点而是新起点

近日，广东深圳市一个被网友称为“卷尺哥”的小伙走红。10月24日，《环球时报》刊发《“卷尺哥”被“秒回” 量出城市治理水平》一文指出：他没有什么惊天动地的壮举，也不标新立异，只是两年多来日复一日地带着一把卷尺，穿行于城市街巷，像一位细致的“城市体检员”。

“卷尺哥”用一把卷尺，不仅丈量出城市治理与美好生活之间的温差，也为探索城市治理路径提供了生动注脚。通过短视频记录城市问题，他让公众目光聚焦于城市治理的细枝末节，如井盖错位、设施损坏、占道树木，这些看似琐碎的“找茬”之举，实则是对“出行安全”“无障碍便利”等民生话题的关切。

“卷尺哥”的微行动，不仅打破“公共事务与我无关”的固有认知壁垒，更唤醒市民的主人翁意识，让越来越多人意识到，每个人都可以成为城市的建设者和守护者。这种公众意识的觉醒，正推动城市治理从“政府独角戏”向“政民大合唱”转变，汇聚成城市最动人的幸福底色。

面对“卷尺哥”反映的问题，深圳市政部门展现出惊人的响应效率。“秒整改”的“深圳速度”背后，正是城市治理者对人民城市理念的具体体现。“卷尺哥”随手拍、有关部门“秒整改”，部分问题甚至在当天就得以解决，这其实得益于一套“看得见民意的系统”——自2022年11月以来，深圳打造的民生诉求综合服务改革核心平台，日均处理诉求约1.4万件，整体响应速度在“分钟级”。

这种“快响应”的本质，是深圳将“美好生活”从抽象概念，转化为解决群众“急难愁盼”的生动实践。从修复错位的井盖到扶正倾斜路牌，从清理占道经营到优化公共空间，政府对“民生小事”的重视程度与解决效率，让市民真切感受到“被看见”“被重视”“被温暖”，这份信任比任何数据来得更宝贵，更能夯实治理根基。

同时要看到，尺子内的温暖，终究要面对尺子外的现实。一座城市的治理，难以长期依赖于个人。从表面看，“卷尺哥”被“秒回”体现了城市治理的进步与包容。但一定程度上，也反映出城市治理体系还存在提升空间。要看到，个体的热情与坚持，本质上是“点状突破”的偶然行为，难以覆盖超大城市“面状治理”的复杂需求。城市治理的长远发展，若仅靠少数热心市民的“火眼金睛”，无异于大海捞针。从更深层次看，个体行动终究是零散、随机的，缺乏系统性和整体性。

成熟的城市治理，应当将“个体卷尺”的温度转化为“制度标尺”的精度与广度，构建起更加科学、完善、高效的城市治理体系。政府发挥主导作用，加强顶层设计，制定科学合理的城市发展规划和政策法规，为城市治理提供完善可行的指导和保障。同时，要充分利用现代信息技术，打造智慧城市管理平台，实现对城市运行状态的实时监测和精准管理。促进5G、千兆网络、物联网、人工智能大模型等关键技术的应用和深度融合，为城市装上“智慧大脑”。此外，建立社会力量有序参与城市治理的常态化机制，形成政府、企业、社会组织和市民共同参与的协同治理格局，激发社会力量的积极性、主动性、创造性。

“卷尺哥”的走红不是终点，而应成为城市治理发展的新起点。我们要珍惜这样的“城市啄木鸟”，搭建更完善的治理体系，让每一次城市出行都安心、放心。

来源 | 人民论坛网

责任编辑 | 常嫦