保安员各岗位工作方法与技巧任务

您说这保安工作，看着好像就是站站岗、巡巡逻，简单！哎，话可不能这么说，这里头的学问大着呢！不同的岗位，那“功夫”可不一样，讲究的是“眼观六路，耳听八方”，还得加点儿“脑筋急转弯”的机灵劲儿。

一、 门岗：小区的“门神”与“脸面”，一眼洞穿“牛鬼蛇神”！

门岗，那就是小区的“门神”和“脸面”，是第一道安全防线，也是业主每天进出最先打照面的人。这活儿啊，看似轻松，实则责任重大！

“火眼金睛”识人辨车：物业经理老王（语重心长地拍着小李的肩膀）：“小李啊，你这门岗可是咱们小区的‘门面’，也是第一道防线！来来往往的人，车，你都得给我盯紧了！特别是那些个鬼鬼祟祟的，绝不能轻易放进来！但咱也得注意态度，不能跟谁都像审贼似的，和气生财嘛！”保安小李（立正站好，嘿嘿一笑）：“明白，王经理！我这儿啊，登记、询问、微笑服务，三件套，保证给您安排得明明白白！遇到可疑的，我肯定多问几句，实在不行就呼叫支援！比如那些个送外卖、送快递的，我都会让他们报业主房号，再跟业主电话核实一下，多一道‘保险杠’！”技巧点拨：对常住业主和车辆，做到“脸熟、车熟”，热情打招呼，让他们感受到咱小区的温暖。 对外来人员和车辆，严格执行登记、询问制度，问清楚“找谁、啥事、有预约没”，必要时与被访业主确认。 对那些眼神游离、言辞闪烁、形迹可疑的，要提高警惕，多加盘问，甚至可以巧妙地“拖延”一下，通知巡逻岗或监控室支援。 这就像相声里说的，“先礼后兵”，礼貌是必须的，但原则不能丢！“顺风耳”听八方信息：门岗是信息的交汇点。 业主出门忘带钥匙了，家里有啥急事需要物业帮忙了，甚至邻里之间有点小摩擦了，都可能先跟门岗说。 您得竖起耳朵听，重要的信息及时向领导汇报，能帮一把的，在职责范围内尽量帮。 这叫“眼观六路，耳听八方”，还能拉近和业主的关系呢！“铁面无私”守规矩：比如小区规定，装修车辆早上几点到几点才能进，大型货车不能进，这些规矩您得门儿清，并且严格执行。 不能因为谁说两句好话，或者塞包烟，就松了口子。 这规矩是为大家好，您一松口，可能就埋下安全隐患。

二、 巡逻岗：小区的“流动哨兵”与“啄木鸟”，隐患无处藏！

巡逻岗，就像是小区的“流动哨兵”和“啄木鸟”，得用脚步丈量安全，用眼睛发现隐患。

“鹰眼”巡查不留死角：巡逻不能像“遛弯儿”似的，得有计划、有重点。 哪些地方容易出事儿？比如地下车库的角落、楼顶天台、消防通道、绿化带深处等等，这些都是巡查的重点。保安老张（手持对讲机，边走边观察）：“喂，监控室，A栋3单元门口那个消防栓好像有点漏水，你们看一下记录，我过去确认下。技巧点拨：巡逻时要“手到、眼到、心到”。看到井盖松了，扶一下；看到可疑人员徘徊，上前询问；闻到有煤气味，赶紧排查上报。不仅要看地面，还要抬头看看楼上有没有悬挂物快掉了，窗户有没有没关好存在安全隐患的。晚上巡逻，手电筒要勤快地照，不放过任何一个黑暗的角落。这就像医生给病人做检查，“望闻问切”都得用上！“快腿”反应处置及时：接到监控室指令或者业主求助，巡逻岗要第一时间赶到现场。比如有业主反映家里漏水了，或者发现有小偷小摸的迹象，您得像“飞毛腿”一样，迅速到位，了解情况，协助处理。“巧嘴”沟通化解矛盾：巡逻时也可能遇到业主之间因为停车、噪音等问题发生口角。这时候，您不能偏袒任何一方，得当个“和事佬”，耐心劝解，引导他们通过正常途径解决。这话说得好，能顶千军万马！

三、 监控室：小区的“千里眼”与“顺风耳”，决胜方寸屏幕间！

监控室，那可是小区的“千里眼”和“顺风耳”，是整个安防系统的“大脑中枢”。

“不眨眼”紧盯屏幕：监控员不能“开小差”，眼睛要像“雷达”一样扫描各个屏幕，及时发现异常情况。 比如有人翻越围墙、有车辆在禁停区域长时间停留、有人在公共区域搞破坏等等。监控员小王（聚精会神地盯着屏幕）：“喂，巡逻岗02，注意到B区儿童乐园那边有几个陌生青年在聚集，行为有点怪异，请过去看一下情况，注意安全。”技巧点拨：要熟悉各个监控点位覆盖的区域，对重点区域、易发案区域要重点关注。 学会通过画面中人物的行为、表情、衣着等细节，判断其是否有可疑之处。 发现问题，要立即通过对讲机通知就近的巡逻岗或门岗，并做好记录。 这就像下棋，得有“大局观”，还得能抓住“关键棋子”。“神笔”记录准确无误：监控记录是重要的证据。 发生任何事件，都要准确记录时间、地点、人物、事件经过，以及采取的措施。 这记录啊，关键时刻能派上大用场！

四、 通用“心法”：责任心是“定海神针”，沟通是“润滑剂”！

不管在哪个岗位，有几样本事是通用的“武功秘籍”：

责任心比天大：这是干好保安工作最最重要的一点！您得把小区当成自己的家来守护，把业主的安危放在心上。有了这份责任心，很多技巧自然而然就懂了，就能主动去发现问题、解决问题。沟通协调是门艺：不管是对业主，还是同事之间，或者面对外来人员，良好的沟通能力都非常重要。 说话要注意方式方法，态度要好，但原则问题不能让步。 遇到难缠的人，别硬碰硬，多动动脑子，或者及时向上级汇报。勤学苦练强本领：安防设备在更新，坏人的作案手段也在变。 咱保安大哥也得与时俱进，多学习新的安防知识、消防知识、急救知识，不断提升自己的业务能力。

哎，说了这么多，其实核心就一句话：咱保安大哥，干的是良心活儿，凭的是责任心，守护的是一方平安！只要咱把这些个方法技巧琢磨透了，再融入到日常工作中，那您就是小区里最靓的“守护神”！业主们瞅着您，心里头就俩字：“踏实！” 您说，是不是这个理儿？