啄木鸟维修五个月后冰箱报废，消费者维权遭呛：“使了5个月找

加氟后天天哐啷响五个月报废，啄木鸟负责人：找我们可笑？

王女士家的冰箱，今年1月初突然不制冷。

她报了啄木鸟，1月5号师傅上门，说缺氟，当场加，收了五百多。

加完没几天，冰箱每次停机都会哐啷一声巨响，一天能响好些回。

她问师傅，师傅回话很轻松：老化都会这样，正常。

5月26傍晚，冰箱直接不制冷。

27号还是那位师傅来，一会儿说管子堵，一会儿说电容坏，最后一句压缩机坏了，不建议修。

家里厨房橱柜是定制的，冰箱位置卡得紧，换新很费事，家里菜肉化水，气味冲人，扔了不少，划不来。

她又叫了两位别的师傅。

第一位看了就说，上次加氟利昂过量，把压缩机顶坏，那个哐啷声不是正常。

第二位说，加氟时很可能灌了甲醇，多了伤系统，现在都不建议乱用，最多三毫升。

王女士记得，当时啄木鸟师傅提了个塑料瓶，口上没标，小半瓶就下去了，瓶子对比着看大概五百毫升。

不晓得具体型号，反正量不小。

5月29上午，平台打来电话，自称北京区域负责人，上来一句：使了5个月才说我们问题，特别可笑。

还质疑她找别的维修的目的。

王女士说不准哦，换言之，她就要个说法，要求退回那五百多，还要赔压缩机这块的后续维修费。

平台这边客服口径一样：24小时联系、72小时联系，可手机一直通着，消息里却写多次联系不上，听着就不对劲。

她还问师傅是不是持证上岗。

官方客服只说有培训，证件这块不清楚。

这个事情外头也有声音：啄木鸟这两年在315上被点过名，黑猫投诉上七千多条，大家吐槽态度、质量、收费。

招股书写的，2024上半年营收6.23亿，毛利八成多；投诉从20.7万飙到45.3万，说不上来到底哪块没整顺。

家里人也着急，老人住在边上，冰箱里牛奶酸了，小孩的冷饮都化了，晚饭临时改泡面，谁都不愿意这样。

其实，王女士不要求夸张的赔法，她就想把这事讲清楚，到底是缺氟，还是操作不当，甲醇到底加了多少，不晓得也得查清。

再说，师傅一句“不能修”，消费者一家子的生活立马乱套，划不来。

事情还在扯皮，后面怎么走，说不准哦。