泥泞赴约修家电，啄木鸟家庭维修工程师用善意点亮困顿家庭

2025年8月1日，成都市青羊区冰箱组工程师叶天泉收到两封笔迹稚嫩的感谢信，来自一户困难家庭的两名九年级孩子。这背后，是叶天泉践行啄木鸟家庭维修平台服务理念，暖心帮扶困难用户的真实故事。

7月29日，叶天泉接到平台派单，上门为一户家庭维修冰箱。根据地址上门后，他看见一座屋墙斑驳、破败的房子，一个老奶奶带着三个孩子住在其中。因为下雨，未铺砖石与水泥的地面满是泥泞，无处下脚，也不便于维修，叶天泉与用户约定“雨后再来”。

三日后，他如约上门，还主动询问是否需要额外帮助，但用户婉言拒绝了。他只好默默取出工具，凭借专业技术，为这个连落脚都艰难的家庭免费维修了冰箱。服务结束后，孩子们写下感谢信表达谢意。叶天泉表示：“这是应该做的，能帮到用户就好。”而他的举动，正是啄木鸟平台长期倡导的服务精神的生动体现。

啄木鸟家庭维修平台自成立以来，始终将“专业赋能公益，服务传递温暖”作为核心宗旨，不仅致力于为广大用户提供高效、靠谱的家电及水电维修服务，更主动扛起企业社会责任。平台坚信，维修不仅是修复物品的功能，更是搭建人与人之间的温暖桥梁，让技术自带温度。

叶天泉的暖心行为，并非个例。在啄木鸟平台，越来越多的工程师像他一样，在完成维修的同时，主动践行公益理念，用专业和善意帮助他人。平台通过持续的公益投入和理念传递，不仅提升了自身的品牌温度，更带动了整个维修行业对服务品质和社会责任的重视。未来，啄木鸟家庭维修平台将继续深耕公益领域，优化公益服务模式，让更多用户感受到技术的善意，让温暖服务覆盖更多角落，以实际行动诠释企业的责任与担当。