龙华区公共文明促进会获评第七届全国文明单位

“11年过去了，从一开始的被质疑到现在大家越来越认可我们，能一起为龙华文明城市建设工作添砖加瓦是我们的荣幸。”

当龙华区公共文明促进会（以下简称“区文促会”）获评第七届全国文明单位的好消息传来，文明“蓝马甲”们兴奋不已，这不仅是一份荣誉，更是对大家长达11年坚持的一种认可。回想2014年第一次参加区文促会组织的文明实践活动，会员宋益梅仍印象深刻。

从2014年成立至今，区文促会始终秉承着“文明众筹 文明共享 引导市民当文明建设主角”的工作理念，不断吸纳新鲜血液，壮大文明“蓝马甲”队伍。活跃在龙华的文明“蓝马甲”与“志愿红”一样，成为龙华区独特的风景线，让城市更加文明、美丽。

▮名片

深圳市龙华区公共文明促进会成立于2014年，在册个人会员2000余人，是全省首个以推动公共文明建设为宗旨的文明先锋队。

区文促会由人大代表、政协委员、媒体工作者、志愿者、热心市民等社会各界共同发起，秉承“文明众筹 文明共享 引导市民当文明建设主角”工作理念，在党委政府和群众之间架起了公共文明建设的沟通桥梁。

文明实践指导员参加义务献血。

组织创新

从“找茬团”到文明矩阵的蝶变

区文促会的前身是“龙华新区文明观摩团”。这个早在2012年就组建的观摩团体，成员包括热心市民、人大代表、政协委员、义工以及龙华小记者，他们通过走访龙华的社区、街头和交通要道等，寻找城市建设中的亮点及“短板”。

文明实践指导员开展“找茬”行动。

2014年，“文明观摩团”升级成龙华区公共文明促进会，常态化开展文明公益专项活动。这一转变，强化了市民做主角的作用和意义，也增强了大家的责任感和荣誉感。自此，越来越多的龙华人加入这个公共文明大家庭，一起努力为龙华文明提升出谋划策，一起见证龙华的一步步成长和蝶变。

区文促会构建了“1+N”模式，即1个总会和N支专业性文明指导员队伍，基本实现了全区各个角落会员全覆盖。区文促会秘书长苏大鹍介绍，区文促会现有在册个人会员2000多人，队伍的壮大让文明“蓝马甲”的美名和公信力不断得到传播和提升，城市变美了，会员们参与文明实践的热情更高了，“有公德、讲礼仪、助公益、守法治”的文明氛围更加浓厚了。

苏大鹍说：“在龙华区文明办的指导下，区文促会踏上了探索文明实践创新发展之路。通过常态化开展民生实事督查、文明建设社会化平台打造、城市啄木鸟行动、民间河长行动、社区文明开放日等文明实践活动，区文促会积极调动市民的参与热情，在引导群众当主角参与文明建设的道路上开展了一系列创新实践。”

想要成为文明“蓝马甲”并非没有门槛，区文促会以“促进会员自我素质提升”-“带动其他群众素质提升”-“促进政府部门工作”提升的路径，做好文明实践创新各项工作。“蓝马甲”首先要熟练掌握指导事项，需要通过多次文明提升培训，成为一名合格的文明实践指导员，方可上岗。

宋益梅说，经过多年发展，文明“蓝马甲”在龙华区公共文明领域的影响力越来越大，“大家也挺信任我们，像路面坑洼、垃圾乱堆等文明问题，会首先想到找‘蓝马甲’帮忙。”随着区文促会开展的活动越来越多，市民也发自内心认同了这群“蓝马甲”。

涓涓细流汇成海。当生活在龙华大家园里的市民都穿上“蓝马甲”时，必将激发更大的文明能量。

文明实践指导员整理街头共享单车。

机制创新

“文明众筹”激活城市文明细胞

“一个人也许可以走得很快，但一群人才能走得更远。”2023年10月，龙华区新时代文明实践中心（简上）启用，创新探索公共文化阵地全公益自运营管理服务模式。文明实践指导员常运翠主动请缨，通过区文促会组建了一支队伍，义务承担实践中心的日常运营工作，也不断号召市民加入文明实践指导员队伍。

市民的文明素养犹如标尺，衡量出一座城市的文明高度。只有全民参与、共建共享，文明之花才能开满龙华大地。区文促会以“文明众筹”为发展理念，在党委政府和群众之间架起沟通桥梁，得到了社会各界的广泛认可。

文明实践指导员进行心理辅导。

区文促会成立以来，围绕着区内文明建设工作的中心与重点，客观分析龙华区工作中的难点与要点，定位不断提升，项目重心也在不断调整，走出了一条不断探索不断创新的道路。

当好政府工作的宣传员，引导市民关注龙华建设。区文促会成立之初，开展了多个以主题观摩和督查为目的的活动，如“文明实践系列主题活动”“让文明走街串巷”“社区开放日”“城市啄木鸟”“百件民生实事督查”等，发动会员和广大市民，一起前往龙华的街头、交通要道、民生项目施工现场，发现文明建设中的亮点及“短板”。

文明实践指导员开展文明宣传活动。

当好文明提升的指导员。2023年，区文促会以“文明众筹 文明共享”工作理念，在全区69个社区文明实践站各安排1名文明实践指导员驻点，建立常态化机制，每周开展文明建设、文明实践等工作，充分发挥自身优势和示范引领作用，架起连心桥，深入社区开展政策宣传、业务指导、活动策划、工作培训和特色探索等活动，带动更多市民加入文明实践队伍，共同打造人人都能有序参与治理、人人都能享有品质生活、人人都能切实感受温度、人人都能拥有归属认同的社区。

区文促会积极开展“文明指导”工作，多次组织会员参加龙华马拉松、观澜河龙舟赛、龙华区国际网球公开赛、龙华区龙舟文化艺术节等大型赛事和活动的文明保障工作，社会反响很好。在《龙华区文明指导员管理办法》印发后，区文促会充分发挥人员优势、专业优势，与龙华街道、观澜街道、港铁集团共同开展文明指导工作。现在，文明指导员已覆盖龙华区各个角落。

实践创新

微光汇聚成城市文明星河

在区文促会的荣誉榜单上，包括入选2017年“全国基层改革创新案例”、获得2018年深圳市“文明单位”荣誉称号、区文促会会长张莹莹荣获第八届全国道德模范以及最新获评第七届全国文明单位等。这些荣誉是区文促会进行文明实践探索得到的认可。在此过程中，其破解了文明建设的三大难题：用组织创新解决“谁来参与”，用机制创新解决“如何持续”，用实践创新解决“怎样认同”。

区文促会会长张莹莹。

扎根基层提升治理水平。区文促会派出188名文明实践指导员驻点社区开展文明城市建设政策宣传、业务指导、活动策划、工作培训和特色探索等。联动职能部门、社区、文明实践指导员建立微信群，收集社情民意，及时反馈巡查发现的各项问题，推动问题整改，有效提升城市公共文明水平。截至目前，共开展交通文明劝导1.2万余次，推动解决文明建设问题2000个。

探索公共服务社会参与。区文促会充分发挥会员在文明城市建设中的主动性和积极性，招募在文化艺术、管理服务等领域有特长、有热情的会员，参与文明实践中心日常运营和书法培训、心理服务等工作，创新探索公共文化阵地全公益自运营管理服务模式，让群众逐步成为公共文化服务供给的主要力量。截至目前，区文促会成员参与实践中心运营1200人次，服务群众近8万人次。

引领群众共建美好家园。区文促会以邻里互助为主题，组织会员常态化开展义诊义剪、修伞缝纫、旧物漂流等“文明集市”活动，为群众提供多种便利，持续提升城市向心力、凝聚力。组织开展“我是文明代言人”“公共文明大家谈”“文明实践‘五进’宣讲”等活动，积极传播文明理念，弘扬社会正能量，带动市民群众共同建设“居者安、近者悦、远者来”的美好家园。截至目前，共组织开展各类文明实践活动6000余场，辐射群众超20万人次。

区文促会的发展印证了一个真理：当千万市民都成为文明的“火种”，汇聚起的光芒足以照亮城市的每个角落。正如苏大鹍所说：“我们所做的，是让每个市民都意识到，文明城市建设不是‘要我做’，而是‘我要做’——这才是文明城市的真正密码。”

▮荣誉

●2017年，在由人民网联合浦东干部学院主办的“全国基层改革创新案例”评选活动中入选全国50个优秀案例（广东两例）。

●2018年，获评深圳市“文明单位”荣誉称号。

●2021年，区文促会会长张莹莹获得第八届全国道德模范——助人为乐模范荣誉称号。

●2025年，获评第七届全国文明单位。